火车站既是重要的交通枢纽，也是展示城市形象的窗口。今年以来，姑苏区对苏州火车站站区进行综合整治提升。
在苏州火车站站区联合指挥中心，监控大屏显示，位于北广场的苏站路齐溪街路口出现车多拥挤，值守的交警立即发出疏导指令。
姑苏公安分局交警大队民警张坚介绍，苏站路齐溪街路口紧靠人民路，连接着火车站二楼平台，根据车流量及时调配民警到现场，调控信号灯，保证从二楼平台上的车及时下来，保证人民路南北向车辆的畅通。
打破站区原有九龙治水的管理局面，此次综合整治提升着力构建火车站地区一体化联合管理新格局，目前站区联合指挥中心已有城管、公安、交警、交通、救助站等5家单位进驻，实现集中办公、统一管理、协调行动。
姑苏区城管委工作人员蒋军介绍，以前各部门局限于自己的权限，用的是各部门自己的监控，现在已经整合的监控平台大概有400多个监控探头，每个部门可以根据自己的需要，随时调控这些监控探头，这样可以对火车站地区有一个整体更加全面的实时监控。
为营造更加安全、稳定、整洁、有序的出行环境，还对苏州火车站的站区环境、交通组织、便民服务等进行全方位优化提升。在苏州火车站北广场的网约车上客点，大屏显示进场网约车的通道，出站的乘客可以根据指示在相应通道等候上车。
蒋军介绍，原来火车站打网约车的都是在南广场，受限于场地，交通也会带来一定的压力，所以综合考虑释放北广场东枢纽的公交资源，把这块场地用做网约车上客点，现在南北广场各有一个公交枢纽，各有网约车上下客点。
此外，苏州火车站还实现南广场进站口24小时开放，开展铁路换乘轨交免安检等便民举措。
